2017年經(jīng)緯燃?xì)夤军h委始終堅(jiān)持以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為動(dòng)力，堅(jiān)持學(xué)做結(jié)合，關(guān)注用戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，推出服務(wù)新舉措，努力提升用戶滿意度。

　　一是優(yōu)化提升服務(wù)功能，保障燃?xì)馄椒€(wěn)供應(yīng)。加強(qiáng)安全供氣日常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。為盡可能的不影響用戶一日三餐正常用氣，不惜增大城區(qū)老舊管網(wǎng)改造成本，不怕增加施工難度，把老舊燃?xì)夤芫€改造安排在夜間進(jìn)行。

　　二是創(chuàng)新安全舉措，同筑燃?xì)夤舶踩?。?jiān)持每年定期的燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，推行一對(duì)一、個(gè)性化服務(wù)，引導(dǎo)用戶安全規(guī)范用氣，維護(hù)燃?xì)夤舶踩?。推行安全提示制度，加大力度設(shè)置燃?xì)獍踩崾九?、宣傳畫，增設(shè)燃?xì)庠O(shè)施警示標(biāo)識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體，立體式地開展燃?xì)獍踩麄鳌?/p>

　　三是關(guān)注用戶個(gè)性需求，優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)用戶。升級(jí)業(yè)務(wù)辦理功能，實(shí)行延時(shí)服務(wù)，公司2062626熱線電話24小時(shí)在線，公司營(yíng)業(yè)大廳工作人員全年無休，滿足用戶休息時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的需求。新增燃?xì)赓M(fèi)微信在線支付功能，方便用戶足不出戶查詢、繳納燃?xì)赓M(fèi)用。每年組織燃?xì)庥脩糇剷?huì)，真誠(chéng)聽取并解決用戶群眾的意見建議。公開業(yè)務(wù)辦理流程、接受群眾監(jiān)督。

　　一系列舉措提升了職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和公司的文明形象，很好地樹立起了“安全第一，客戶至上”的服務(wù)品牌內(nèi)涵，大大提升了用戶的滿意度。